邵陽新聞網(wǎng)4月27日訊（通訊員 周梅云）“真的非常感謝政務(wù)中心的工作人員，在不知道任何辦事流程的情況下來到這里，如果沒有他們的全程耐心指導(dǎo)和代辦，我這個營業(yè)執(zhí)照不會兩個多小時就辦下來。”近日，新邵縣萬升養(yǎng)老院的梁先生激動說道。據(jù)了解，像梁先生這樣的辦事體驗在新邵縣政務(wù)服務(wù)中心經(jīng)常性發(fā)生。

據(jù)介紹，新邵縣行政審批服務(wù)局始終秉承為民服務(wù)初心，不斷強化對政務(wù)服務(wù)大廳的建設(shè)與管理，一是全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”和免費幫代辦服務(wù)、“一次性”告知等制度，建立完善容缺容錯、網(wǎng)上辦理、限時辦結(jié)、聯(lián)合審批等制度。二是在政務(wù)服務(wù)大廳建立“五位一體”督查機制，通過日常巡查、明察暗訪、電子監(jiān)察、領(lǐng)導(dǎo)巡視、專項督查相結(jié)合，著重對窗口人員的行為規(guī)范、辦件質(zhì)量、作風(fēng)效能等進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)督檢查，確保做到微笑服務(wù)、細(xì)心服務(wù)、耐心服務(wù)，不斷提升窗口服務(wù)效能。三是在大廳充分發(fā)揮雷鋒志愿服務(wù)站作用，為前來辦事群眾免費提供咨詢、應(yīng)急藥品、應(yīng)急物品，幫助辦事群眾解決“疑難雜癥”。

自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，該局積極部署，嚴(yán)格按照“學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局”的要求，把黨史學(xué)習(xí)教育成效切實轉(zhuǎn)化為工作動力，扎實開展好“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷提升群眾辦事便利度和滿意率。