邵陽新聞網(wǎng)2月17日訊（通訊員 文國云）“喂，是新寧縣供電公司水廟供電所鄒所長嗎？在你手機遙控指導下，我們待在所里不出門，通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP，線上不見面辦電的方式，2天時間就給我所裝好電表并接通了電，真是太感謝你了！”2月16日，新寧縣水廟工商所負責人電話感謝水廟供電所提供“不出戶+零接觸”的省時省心、快速高效辦事流程。

“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP軟件，實現(xiàn)辦電資料在線提交，供電方案和合同等材料在線下載，業(yè)務(wù)進程在線查詢，服務(wù)質(zhì)量在線評價等功能?！熬W(wǎng)上國網(wǎng)”APP推出后，日常交費、新裝、更名、過戶、暫停、容量變更等業(yè)務(wù)一應(yīng)俱全，可以詳細查詢到電量電費信息、電子賬單、電子發(fā)票、最近服務(wù)網(wǎng)點等信息，更提供了故障報修和人工服務(wù)等功能，大幅提升辦電效率。

自發(fā)生新冠肺炎疫情以來，新寧縣供電公司嚴格落實省、市、縣政府對疫情防控工作要求，多措并舉保障全縣正常生產(chǎn)生活用電。針對用電客戶來電咨詢，該公司要求全體客服人員，耐心細致講解，做到有問必答、細致全面。同時該公司還基于微信、微博、抖音平臺，同步推出“網(wǎng)上交費、戶號查詢”短視頻，指導客戶網(wǎng)上充值交費，讓廣大客戶足不出戶即可充值交費、辦理業(yè)務(wù)，真正做到“網(wǎng)上辦、不見面、保安全、升效率”，最大限度阻擊和減少疫情傳播風險。

該公司負責人介紹，在疫情防控期間，該公司強力推出網(wǎng)上國網(wǎng)APP，實現(xiàn)了客戶足不出戶就可以辦理用電業(yè)務(wù)需求，客戶可以呆在家里，通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理、故障報修、疫情了解，給客戶提供了方便快捷的服務(wù)。