邵陽新聞網(wǎng)2月17日訊（通訊員 肖伊婷）2月7日上午，一對神情焦急的中年男女推開了邵陽建行敏州路支行營業(yè)廳的門，大堂經(jīng)理接待并仔細詢問后，了解到這對中年男女系兄妹，其母親張女士由于糖尿病引起的并發(fā)癥導致右腿行動不便，不能親自到網(wǎng)點辦理銀行卡補換卡業(yè)務(wù)，而老人住院的醫(yī)療保險需要開戶后入賬使用，因此十分焦急。
大堂經(jīng)理在得知客戶的難處后，隨即向該行相關(guān)負責人反映情況。在新冠病毒防衛(wèi)的特殊時期，為避免人員聚集，切實解決客戶的難處，經(jīng)研究網(wǎng)點決定采用雙人上門服務(wù)的形式，在最短時間內(nèi)解決客戶的難題。當日，敏州路支行相關(guān)負責人和一名柜員利用中午休息時間來到張女士家中，詢問她的基本情況，現(xiàn)場核實了補發(fā)銀行卡事項的真實性，隨即利用龍易行為張女士辦理了補辦銀行卡業(yè)務(wù)。
