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        城步開展“12345”政府服務熱線宣傳活動

        來源:邵陽新聞網 作者:何曙光 2017-05-17 16:04

        群眾在咨詢

        活動現(xiàn)場

        邵陽新聞網訊(記者  何曙光)5月16日,城步苗族自治縣政務中心在儒林廣場以懸掛橫幅、展板、宣傳單等多種形式開展“12345”政府服務熱線集中宣傳活動。共發(fā)放宣傳單1000余份。

        本次宣傳活動以“12345”政府服務熱線的服務范圍、服務流程、服務方式為主要內容,輔以相關惠民政策宣傳,采取定點宣傳的形式開展宣傳活動?;顒蝇F(xiàn)場咨詢相關法律、法規(guī)的市民絡繹不絕,工作人員現(xiàn)場為前來咨詢的群眾解答問題60多起,有效地提高廣大群眾對政府的信譽度,架設起了政府與市民的溝通橋梁。

        城步政府熱線電話“12345”于2013年11月開通,2014年6月升級為智能熱線平臺。“12345”政府服務熱線是聽民情、解民困、分民憂的新平臺,它以“12345有事找政府”為口號,以群眾“有求必應、有問必答”為目標,以“12345”為統(tǒng)一對外號碼。據(jù)統(tǒng)計,幾年來,城步“12345”政府服務熱線共受理各種訴求20710次,其中非緊急類求助類8790件,投訴類2751件,咨詢類9169件等事項,辦結率99%。大量涉及供電、水、衛(wèi)生、環(huán)境污染等民生問題通過熱線交辦,都得到了妥善解決,充分發(fā)揮了政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用。

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