故障搶修

相關(guān)負(fù)責(zé)人在安排工作

工作人員正在進(jìn)行故障搶修

邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊（通訊員 肖揚(yáng)  張可奇 許成軍）   “邵陽(yáng)縣供電公司嗎？我家里突然斷電了，電視看不成，火也烤不了。你們可以來(lái)幫忙處理一下嗎？”2月6日夜里10時(shí)，國(guó)網(wǎng)邵陽(yáng)縣供電公司春節(jié)值班員接到一個(gè)城區(qū)用電戶的求助電話。3分鐘后，兩名電力故障搶修人員騎著摩托車沖出了公司大門，不一會(huì)，就消失在夜幕中。

春節(jié)期間，由于在外地工作、經(jīng)商、打工人員都回來(lái)了，一時(shí)人員相對(duì)集中，家庭用電負(fù)荷劇增，尤其是下午17點(diǎn)半到24點(diǎn)，又是照明用電期，為用電高峰期。為了讓大家過(guò)一個(gè)平安舒心的春節(jié)，國(guó)網(wǎng)邵陽(yáng)縣電力職工嚴(yán)陣以待，為廣大電力客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，第一時(shí)間公布了該公司各職能部門及供電所的熱線及負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，并鄭重承諾熱線電話24小時(shí)運(yùn)行確保轄區(qū)用電戶安安心心、快快樂(lè)樂(lè)的歡度新春佳節(jié)。一旦用戶家出現(xiàn)突發(fā)用電故障不僅可以第一時(shí)間撥打熱線電話，還可以聯(lián)系到相關(guān)負(fù)責(zé)人，給予用電戶一個(gè)滿意的答復(fù)。此舉得到了廣大用電戶的一致好評(píng)。

“一到春節(jié)，兒女們都從外地回來(lái)了，電腦、電視、電熱取暖器一齊使用，加之煮飯做菜也用上了電器，一下子用電負(fù)荷增大，常常燒壞開(kāi)關(guān)保險(xiǎn)絲什么的。我還擔(dān)心今年的用電狀況還會(huì)像往年一樣，沒(méi)想到供電部門馬上就公布了相關(guān)電話，真是做到了我們用電戶的心坎里。這樣一旦出現(xiàn)用電故障，一個(gè)電話就可以輕輕松松解決。”邵陽(yáng)縣長(zhǎng)陽(yáng)鋪鎮(zhèn)集街的隆師傅說(shuō)。

國(guó)網(wǎng)邵陽(yáng)縣供電公司積極公開(kāi)電話，不僅解決了用電戶用電中遇到的故障問(wèn)題，更能反映出供電部門的工作狀況。

春節(jié)期間不打烊，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不打折，確保春節(jié)期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)”、“零投訴”的目標(biāo)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的有效提升，為春節(jié)期間的保電和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作交一份滿意的答卷。