邵陽新聞網(wǎng)1月3日訊（通訊員 劉靖）“您好，這是我的‘便民卡’，我?guī)湍鷱堎N到家里顯眼位置，有任何用電問題，可以撥打上面的服務(wù)電話，我們將第一時間為您解決。”1月2日，在隆回縣小沙江鎮(zhèn)龍坪村，國網(wǎng)隆回縣供電公司小沙江供電所電力網(wǎng)格員在走訪返鄉(xiāng)人員時遞上“便民卡”，了解客戶遇到的用電問題。

隆回是外出務(wù)工人員大縣，每年春節(jié)前夕返鄉(xiāng)人員約三十萬人，如何保障春節(jié)前后百萬人口用電，是隆回縣供電公司每年迎峰度冬期間必須答好的“保電大考”。針對此情況，該公司早安排、早部署、早落實，緊密結(jié)合冬季用電特點，開展元旦節(jié)、春節(jié)供電服務(wù)保障專項行動，提前摸排走訪、上門服務(wù)，全力保障返鄉(xiāng)人員用電無憂。

該公司依托“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點，主動對接村委會、居委會，實地了解外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)情況，深入返鄉(xiāng)人員家中，對內(nèi)部線路進行隱患排查，協(xié)助客戶對線路老化、破損以及絕緣不良的開關(guān)、插座進行更換，切實解決用電隱患，確保返鄉(xiāng)務(wù)工人員能夠用上及時電、舒心電；主動邀請返鄉(xiāng)人員加入供電服務(wù)微信群，在群內(nèi)不定期推送安全用電宣傳及業(yè)務(wù)辦理相關(guān)信息，第一時間回應(yīng)居民客戶用電疑問，響應(yīng)居民客戶用電需求；耐心向返鄉(xiāng)人員推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，手把手教客戶體驗線上繳費、報裝等業(yè)務(wù)辦理。

下階段，該公司將持續(xù)加大走訪力度，發(fā)揮“網(wǎng)格化”服務(wù)優(yōu)勢，依托“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點，實行“一站式”用電服務(wù)，努力做到客戶足不出戶享受優(yōu)質(zhì)、高效的供電服務(wù)。